Бренд Freewell предоставляет следующие гарантии на свою продукцию:
Основные условия
- Все продукты Freewell покрываются гарантией от производственных дефектов и дефектов качества, которые влияют на нормальную функциональность или удобство использования товара. Гарантия действует при обычном использовании продукта по назначению.
Виды гарантии
- Limited Lifetime Warranty (ограниченная пожизненная гарантия) — на все фильтры Freewell.
- Гарантия на 12 месяцев — на card readers, Pro SSD Hub, Pro SSD Link и штативы (tripods).
На официальном сайте также подчёркивается поддержка клиентов на протяжении всего срока службы продукции (Lifetime Customer Support).
Когда гарантия не действует
Гарантия аннулируется, если:
- товар куплен с рук (second-hand);
- приобретён у неавторизованных продавцов;
- передан другому лицу;
- дефект возник из-за неправильного использования или аварии.
Как воспользоваться гарантией
Для подачи претензии нужно предоставить:
- датированный чек с указанием товара и деталей покупки;
- оригинальный счёт/инвойс.
Рекомендуется зарегистрировать продукт на официальной странице гарантии. По вопросам обращайтесь в службу поддержки или на care@freewell.pro.
Это официальная информация с сайта Freewell Gear. Условия могут уточняться, поэтому при покупке лучше проверить актуальную политику на сайте производителя.